Как организовать кассовый узел в магазине?

30 июня 2023 г.

Кассовый узел – важная часть любой торговой точки. Ведь именно здесь происходит расчет с покупателем, сканируются товары, проводятся операции со скидочными и банковскими картами, наличными деньгами.

Разберемся, каким он должен быть и как его правильно организовать.

Почему кассовый узел в магазине – это очень важно

Это место, где взаимодействуют продавец и покупатель. От того, как обустроен кассовый узел, будет зависеть:

• Посещаемость магазина. Если это место организовано неудобно, покупатели предпочтут другую торговую точку. Это скажется не прибыли.
• Имидж и репутация. Неправильно спланированная касса часто выливается в недовольство покупателей, а эти эмоции распространяются гораздо быстрее, чем положительные. Один посетитель торговой точки может поделиться своим мнением с десятком друзей и знакомых, написать несколько отзывов и заметно повлиять на репутацию компании.
• Удобство кассиров. Если все в этом месте делать неудобно и не с руки, персонал будет постоянно испытывать стресс и раздражительность. Это рано или поздно скажется на качестве обслуживания и общении с покупателями. Кроме того, уставший и измученный нерациональной организацией пространства кассир не задержится долго на своем рабочем месте. Это приведет к текучке кадров и дополнительным издержкам.

Что важно учесть при организации кассовых узлов в магазине

Планируя размещение касс, обязательно просчитайте их необходимое количество. В идеале в очереди не должно собираться больше 4 человек, даже когда один сотрудник ушел на перерыв или раскладку товара. Заметьте, какой поток людей посещает магазин в разные часы, и обустройте столько касс, сколько действительно нужно.

Также всегда используйте рекомендуемое оборудование и специальное программное обеспечение. Это не только обезопасит вас от нарушения законодательства, но и ускорит обслуживание клиентов. Выбирайте между компактными и полноразмерными кассовыми терминалами, в зависимости от актуальных потребностей. Не исключено, что хорошим решением станет установка 2-3 узлов самообслуживания, где покупатели могут производить сканирование товаров и рассчитываться по банковской карте.

Обязательные составляющие кассового узла

К стандартному оборудованию в этой зоне относят:

• Контрольно-кассовый аппарат. Это может быть автономная или портативная ККМ, POS-система, фискальный регистратор.
• Универсальные комплексы автоматизации. ПО, которое поддерживает нужные операции и режимы налогообложения.
• Программируемые клавиатуры.
• Денежный ящик для хранения наличных средств.
• Сканер штрихкода.
• Принтеры для печати чеков и этикеток.
• Детектор подлинности банкнот.
• Ридер магнитных карт для проведения скидок и безналичного расчета.
• Дисплей для покупателя и монитор для кассира.
• Деактиваторы противокражных меток.

Оснащение кассовых узлов в учреждениях

Когда речь идет не о торговой точке, а он банке, учебном заведении или каком-либо учреждении, подход к организации такого узла может быть иным. Нередко здесь место расчетов является закрытым, делается в виде отдельной кабины с бронированным стеклом, передаточным выдвижным лотком.

Для оснащения кассовых узлов в учреждениях лучше выбирать поставщиков, которые специализируются на защитных конструкциях. Например, подобные услуги оказывает компания АПИТ.

Оснащая кассовые узлы в магазине, обязательно учитывайте его проходимость, а также думайте об удобстве для продавцов и покупателей. Не пренебрегайте специально разработанными решениями и приобретайте то, что действительно поможет сделать обслуживание клиентов комфортнее, быстрее, эффективнее и безопаснее.